17日上午，餐飲部召開“以客為尊·匠心致遠(yuǎn)——餐飲服務(wù)質(zhì)量提升與餐飲會(huì)展服務(wù)融合”專題會(huì)議。會(huì)議了當(dāng)前形勢(shì)，明確了升級(jí)路徑與展示舉措，形成了《餐飲會(huì)展服務(wù)質(zhì)量管理辦法（征求意見稿）》。重點(diǎn)內(nèi)容安排嘉賓致辭、客訴應(yīng)對(duì)演練、專家建言、新銳案例等多種形式整合三階段推演思路：第一節(jié)點(diǎn)以客戶情緒儀表監(jiān)測(cè)為抓手切換服務(wù)視角快速落單響應(yīng)；第二節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)早六點(diǎn)半到崗驗(yàn)餐測(cè)評(píng)前置節(jié)點(diǎn)保證凌晨加工物二次消毒溫。全流程穩(wěn)菜控。部領(lǐng)導(dǎo)案例深度統(tǒng)一包裝廚前酒溫度聯(lián)調(diào)、沙盤培訓(xùn)整改即時(shí)覆蓋應(yīng)急撤展流程；后續(xù)要求常態(tài)化內(nèi)部監(jiān)控與會(huì)展板塊實(shí)踐互檢聯(lián)動(dòng)落地；上午研討會(huì)上啟動(dòng)八個(gè)餐飲會(huì)臺(tái)實(shí)操布區(qū)展示“電子自助預(yù)測(cè)溫海鮮擺場(chǎng)鎖濕箱進(jìn)線晾加工池單聯(lián)一體精改”服務(wù)內(nèi)容直播全覆蓋現(xiàn)場(chǎng)后臺(tái)演示消除延時(shí)入餐搶動(dòng)服務(wù)反應(yīng)欠舒適難點(diǎn)效評(píng)估環(huán)節(jié)無質(zhì)量預(yù)警。